Q. ステッカー素材は何を使用していますか？

A. CRAFT WORKS TOKYO では、ドイツ製のカッティング用フィルム ORACAL 651 を採用しています。屋外使用を前提とした定番素材で、耐候性・発色・寸法安定性のバランスに優れています。加工は国内工房で行い、1枚ずつカット・確認・仕上げを行っています。屋外耐候の目安は約3〜5年ですが、保管環境・使用環境・貼付面の状態により前後します。

Q. 日本製ですか？

A. 素材自体はドイツ製ですが、加工・検品・梱包は国内で行っています。つまり「素材は海外製、製品仕上げは国内」という構成です。品質面では、量販向けの簡易ステッカーではなく、業務用グレードの素材をベースにしています。

Q. ボディカラーによって見え方は変わりますか？

A. はい、見え方は変わります。黒は白系・シルバー系のボディで引き締まりやすく、白は濃色ボディやガラス面で見やすくなります。どちらも「強く主張しすぎず、近くで分かる」バランスを意識しています。ただし、未塗装樹脂のようなザラついた面では見え方だけでなく密着性も不安定になりやすいため、平滑な塗装面やガラス面をおすすめします。

Q. 貼り方で注意すべき点はありますか？

A. 一番重要なのは、貼付面の脱脂と位置決めを急がないことです。汚れや油分が残っていると、見た目では貼れていても後から浮きや剥がれの原因になります。また、一気に貼ろうとするとズレや気泡が出やすくなるため、中央から外側へ少しずつ圧着していくのが基本です。施工環境は10〜30℃程度が目安で、真夏の高温ボディや真冬の低温時は避けるのが無難です。

Q. 貼ったあとに気泡が入った場合はどうすればいいですか？

A. 小さな気泡は、施工後しばらくして目立ちにくくなることがあります。大きめの気泡が残った場合は、無理に剥がさず、まずは周囲をやさしく圧着してください。それでも残る場合は、目立たない位置からごく小さく空気を逃がす方法もありますが、施工に不慣れな場合は無理に触らない方が安全です。貼り直し前提で強く触ると、かえってシートを傷めやすくなります。

Q. はがすことはできますか？

A. はい、可能です。時間が経過したものは粘着が安定しているため、ドライヤーなどで軽く温めてからゆっくり剥がすと、負担を抑えやすくなります。糊が残った場合は、シリコンオフや専用クリーナーで除去してください。ただし、塗装状態や下地の劣化状況によっては、剥離時に影響が出る場合もあるため、古い再塗装面や傷んだ面では特に注意が必要です。

Q. 新車や再塗装車に貼っても大丈夫ですか？

A. 新車でも基本的には施工可能ですが、再塗装直後の面は塗膜が完全に安定していない場合があります。再塗装後まもない面は、施工店側の案内を優先し、十分に乾燥・硬化してから貼るのが安全です。ここは塗装条件によって差が出るため、「いつでも大丈夫」とは断定できません。不安がある場合は、まず施工店や板金店に確認してください。

Q. コーティング施工車に貼れますか？

A. 基本的には貼れますが、強い撥水性を持つコーティング面では密着が弱くなる場合があります。特に施工直後で表面が滑りやすい状態だと、端部の浮きや初期密着不足につながることがあります。施工前は必ず状態を確認し、必要に応じて脱脂を行ってください。密着優先で考えるなら、完全な平滑面かつコーティングの影響が少ない場所の方が安全です。

Q. 貼り付けに失敗した場合はどうなりますか？

A. 施工ミスそのものは保証対象外ですが、初めての方の不安を少しでも減らすため、再購入30%OFF（1回限り） のサポートをご用意しています。注文番号と、差し支えない範囲で状況写真を添えてご連絡ください。すべてのケースを無条件で補償するものではありませんが、「失敗したら終わり」にならないよう配慮しています。

Q. 貼れない素材や不向きな場所はありますか？

A. あります。未塗装樹脂、強い凹凸面、粉体塗装の粗い面、強い撥水・コーティング施工直後の面、曲率の強い立ち上がり部分などは密着が不安定になりやすいです。特に「貼れるかどうか微妙」な場所ほど、最初は避けた方が安全です。迷う場合は、ガラス面か、完全に平滑な塗装面を基準に考えるのが失敗しにくいです。

Q. 貼った後の洗車はどうすればいいですか？

A. 貼付直後は定着が安定するまで少し時間を置くのが安全です。目安として、24時間は洗車機・高圧洗浄・強い摩擦を避けてください。 その後の通常の手洗い洗車は基本的に問題ありません。ただし、高圧洗浄機を至近距離で当てたり、端部をこするような洗い方をすると、剥がれのきっかけになる場合があります。

Q. S（100mm）とM（150mm）の違いは何ですか？

A. Sサイズは、控えめでさりげなく使いたい方向けです。リアガラスの隅や小物、サイド寄りのワンポイントに向いています。Mサイズは、視認性と存在感のバランスが最も取りやすく、リアガラス中央、トランク、ボディサイドなどで使いやすい標準サイズです。迷った場合は、まずMを基準に考える方が失敗しにくいです。

Q. 送料はかかりますか？

A. 国内配送は全国送料無料です。配送方法はクリックポスト（日本郵便）で、追加料金はかかりません。小型商品のため、できるだけ分かりやすく・手に取りやすい設計を優先し、国内送料は商品価格に含める形にしています。

Q. 国内配送に追跡はありますか？

A. はい、国内配送はクリックポスト（追跡あり）でお送りします。発送後に追跡番号をご案内しますので、配送状況をご確認いただけます。以前のような「追跡なし配送」と「追跡あり配送」の選択制ではなく、現在は国内配送を追跡ありに統一しています。

Q. 発送までの日数はどれくらいですか？

A. 在庫品（主に黒）は通常1〜3営業日以内、受注生産品（主に白）は7〜10営業日以内が目安です。少量運営のため、大手通販の即日発送のような速度ではありませんが、その分、加工状態や梱包状態を確認しながら出荷しています。注文集中時や連休前後は多少前後する場合があります。

Q. どのような形で届きますか？

A. 国内配送は、基本的にポスト投函でのお届けです。対面受取ではないためご不在時でも受け取りやすい一方、配送日時の指定はできません。A5サイズ前後の梱包でお届けする想定です。

Q. 海外送料はいくらですか？

A. 海外配送は一律2,500円（eパケット／追跡あり）です。国ごとの細かな送料差を毎回変えるのではなく、分かりやすさを優先した設定にしています。地域や情勢によっては一時的に配送条件が変わることがありますが、その場合はご注文前後にご案内します。

Q. 海外発送までの日数はどれくらいですか？

A. 在庫品は通常7営業日以内、受注生産品は製作に7〜10営業日程度を見込んでいます。その後、国際配送に引き渡されます。国内より工程が多いため、余裕を持ったご注文をおすすめします。急ぎ前提の商品ではない点は、事前にご理解ください。

Q. 海外への配送期間はどのくらいですか？

A. 発送後の配送期間は、一般的に7〜21日程度が目安です。ただし、税関、現地郵便事情、繁忙期、国際情勢などによって変動します。これは当店側で完全にはコントロールできないため、到着日を厳密に保証することはできません。

Q. 関税や輸入税はかかりますか？

A. 国や地域によっては、関税・輸入税・通関手数料などが発生する場合があります。これらは購入者様負担となります。国際配送では一般的な扱いですが、事前に確認されたい場合は、お住まいの国・地域の制度をご確認ください。

Q. 不良品だった場合はどうなりますか？

A. 初期不良と判断できるもの、たとえば欠け・破損・著しいカット不備・明らかな製造上の問題については、内容確認のうえ交換対応いたします。商品到着後7日以内を目安に、注文番号と状態が分かる写真を添えてご連絡ください。確認なしでの返送は行き違いの原因になるため、まずはご連絡をお願いします。

Q. 返品は可能ですか？

A. お客様都合による返品、たとえばイメージ違い・サイズの想定違い・貼付ミス・注文間違いについては、原則としてお受けしていません。これはステッカーという商品の性質上、再販売が難しいためです。厳しく見えるかもしれませんが、曖昧に受けると運営が不安定になるため、ルールとして明示しています。その代わり、施工ミスについては再購入サポートをご用意しています。

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. クレジットカード（Shopify Payments）、PayPal、そのほかShopifyが提供する決済手段に対応しています。利用可能な方法は、ご利用の地域や端末環境によって一部異なる場合があります。最終的にはチェックアウト画面に表示される方法をご確認ください。

Q. 注文後のキャンセルはできますか？

A. 原則として、ご注文確定後のキャンセルはお受けしていません。ただし、制作前・発送前の段階であれば対応可能な場合があります。対応可否は進行状況によって変わるため、希望される場合はできるだけ早く、注文番号を添えてご連絡ください。製作や発送工程に入った後は、キャンセルが難しくなります。

Q. 一度貼ったステッカーは再利用できますか？

A. 基本的には再利用できません。剥がす過程でシートが伸びたり、粘着面にほこりや油分が付着したりすると、本来の状態に戻すのが難しくなります。貼り直し前提の製品ではないため、施工前の位置決めを丁寧に行うことをおすすめします。

Q. 剥がすときの注意点はありますか？

A. あります。無理に一気に剥がすと、糊残りや下地への負担につながる場合があります。少し温めながら、低い角度でゆっくり剥がす方が安全です。特に古い塗装面、再塗装面、傷んだ樹脂面では、貼るときより剥がすときの方が注意が必要です。不安がある場合は、まず目立たない位置で状態を確認してください。